الشحن و التوصيل

يهمنا تكون على عِلم بأسماء وعناوين وأرقام شركات الشحن وأوقات والتوصيل لتتبع طلبك بكل يسُر وسهولة.

1- شركات الشحن:

• مندوب المتجر:

-لعملاء مدينة جدة فقط.

-المدة الزمنية ( 24 ساعة ) في الظروف العادية.

-يوم الجمعة إجازة لا يوجد توصيل.

• سمسا - SMSA:

-التوصيل: لجميع مُدن المملكة.

-قد يصل الطلب لأقرب فرع للعميل حسب طلبه أو حسب عدم التغطية لبعض المناطق.

-المدة الزمنية ( 2- 5 ايام عمل ) في الظروف العادية

-خدمة عملاء سمسا : 920009999

-متابعة حالة الشحنة على الموقع الالكتروني : ( إضغط هنا )

• ريدبوكس - RedBox :

-استلم طلبك من خزائن ريد بوكس الذكية بالوقت المناسب لك (تخزين لمدة 48 ساعة) توصيل من 2-7 أيام بإعتماد تحديدك للخزائن الاقرب لك

تدعم

-يتم التوصيل لأقرب خزنة يختارها العميل مسبقاً ( العميل يختار الخزنة المناسبة له بحيث يستلم منها ) لايوجد توصيل للمنزل

وفي حالة كانت الشحنة بحجم كبير يتم وضعها في اماكن مخصصة تستوعب الحجم ويتم الاختيار من قبل الشركة.

-المدة الزمنية ( 2-7 ايام عمل ) في الظروف العادية.

-خدمة عملاء رد بوكس : 920033259 .

-متابعة حالة الشحنة على الموقع الالكتروني : ( إضغط هنا )

-المدن المتواجد فيها الخزائن :

الرياض ، جدة ، الدمام ، الخبر ، رأس تنورة ، الأحساء ، الجبيل ، الخرج ، الظهران ، الدرعية ، القطيف ، الهفوف ، الظهران ، سيهات ، مكة المكرمة ، عنيزة ، الرس ، بريدة ، البكيرية ، المدينة المنورة ، الغاط ، المجمعة ، القويعية ، المزاحمية ، حائل ، الدوادمي ، شقراء ، المبرز ، حفر الباطن ، حريملاء ، نجران ، أبها ، خميس مشيط ، ينبع ، الطائف ، تبوك ، رابغ ، جازان ، تاروت ، أبو عريش ، الدرعية ، رياض الخبراء .

• إيجكس - AJEX :

-التوصيل: لجميع مُدن المملكة.

-المدة الزمنية للتوصيل داخل المدن الكبيرة ( 2- 5 ايام عمل ) في الظروف العادية.

-المدة الزمنية للتوصيل داخل المدن التالية ( 2- 10 ايام عمل ) في الظروف العادية.

حالة عمار - حقل - حرض - حوطة سدير - الحوية - حوطة بني تميم - حريملاء - خيبر - مهد الدهب - محايل - النعيرية - نمره - نمرة - العليا قرية - رجال المع - سدير روضة - رياض الخبراء - رماح - سبت العليى - سلوى - صامطة - شقرا - شرورة - تنيوما - تثليث - تيماء - ثادق - تمير - طريف - تربه - العضيلية - املج - ام الجماجم - عيون الجوا - وادي الدواسر - ابو عريش - ابو حدرية - الدلم - عفيف - احد المسارحة - عين دار - الأفلاج - الارطاوية - البدائع - البجادية - البرك - الغاط - الحريق - الحناكية - الجوف - الخرمة - الليث - المجمعة - المذنب - المظليف - نماص - القنفذة - القويعية - الشقيق - العلا - العيينة - الوجه - المجاردة - السليل - الزلفي - بلقرن - بارق - بللسمر - بيشة - ضبا - دخنة .

-خدمة عملاء إيجكس : 8004404000

-متابعة حالة الشحنة على الموقع الالكتروني : ( إضغط هنا )

2- التسليم:

سيكون التسليم من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد يستغرق أكثر من ذلك بقليل.

3- رسوم التوصيل:

مجاني لكل المنتجات

4- تتبع طلبك:

بمجرد وصول طلبك إلى مرحلة تم التنفيذ، ستتلقى رقم ورابط التتبع عبر البريد الإلكتروني .

كما يمكنك استعراض كامل تفاصيل طلبك من خلال:

1. تسجيل الدخول.
2. الضغط على علامة الجرس (الاشعارات) ثم الضغط على الطلب المراد معرفة تفاصيله.
3. ستظهر بيانات طلبك: رقم الطلب، وتاريخ الطلب، وحالة الطلب، والمنتجات المطلوبة، وتفاصيل الفاتورة.
4. سيظهر لك أيضاً تفاصيل الشحنة: رقم ورابط تتبع الشحن في حالة وصل الطلب إلى مرحلة تم التنفيذ.
5. بالضغط على (رابط تتبع الشحنة)؛ سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تتبع طلبك بشركة الشحن.

ملاحظات:

• الوصول المتوقع هو من قبل شركة الشحن، ولا يتحمل متجرنا تأخير تسليم الشحنات.
• أيام العمل الرسمية لشركات الشحن من السبت إلى الخميس. ويوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة.
• رسوم الشحن والتوصيل غير مستردة في حال لم يقوم العميل باستلام الشحنة، أو لسبب عائد له، حتى رسوم الشحن مجاني سيتم خصمها من قيمة الطلب.
• لا تتردد في التواصل معنا في حال كان لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص شحن طلبك.
• يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
• في حال تم إرجاع الطلب من قبل الناقل ( شركة الشحن ) بسبب اهمال العميل أو عدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم إرجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن الإرسال و الإرجاع و رسوم الدفع الاكتروني سيتم خصمها من قيمة العميل.

نسعـــــد بخدمــــتك دائـــــماً،

فريـــق خدمة عملاء المتــــــجر.

حيث يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب : 0536434002